做人做事与发展    诚信品德是关键

　　州委常委、组织部长吕哲军

　　[提要]做人做事的准则，就是诚实守信；说小了是人的品行，说大了则是经济社会发展的资源。本文从党政践行、个人得失、商企成败、经济社会,以及新冠肺炎疫情防控等案例，旁征博引，做了系统而生动的论说。

　　[关键词]诚信品德、古今伟人、党政践行、个人得失、商企成败、国际形象、建设探讨。

　　万事德为先，做事先做人，做人贵在诚实守信。诚实守信是人类的普遍道德规范要求，是中华民族的传统美德;也是“不忘初心、牢记使命”即修身律己、做合格共产党员的根本和起点。它不仅是一种品行和责任，更是一种道义和准则；不仅是一种五家的声誉，更是一种发展的资源。经济社会要高质量发展，优化发展环境是突破口；而发展环境的优化，诚信建设是基础。事实上，推进诚信建设是践行社会主义核心价值观的必然要求，也是践行新时代中国特色社会主义思想的重要保证。比如，在新冠疫情面前，我更加清楚地看到了人类社会诚信缺失的可怕！由此，笔者抛砖引玉，仅供同仁商榷。

　　一、诚实守信就古今而言，是做人做事的根本

　　在中国传统道德中，信，是五常之一；诚，是五常之本、百行之源。所以，诚信自古以来就是备受国人推崇的一种人格境界。它要求人们真实无妄、诚信无欺。诚信既是一种个人修养，又是一种道德行为。一个人只有内心诚实，才能善待父母，善待朋友，进而促进社会的和谐。因此，诚信既是一个人的立身之本，也是一个民族、国家的生存之基。只有诚信的人，才能心智清明，择善而从。

　　老子在《道德经》中说：轻诺而寡信。意思是轻易向别人承诺的人一定很少讲信用。老子这句话旨在强调说话要谨慎，处理大事更要认真。有些人不经过深思熟虑，轻易答应别人的要求，事后却做不到，甚至忘得一干二净，这样的人怎么能有信用呢？所以对别人承诺时，一定要慎重斟酌，量力而行。答应了别人的事，就要说到做到。

　　孔子也多次谈到诚信的问题。在《论语.为政》中他说：人而无信，不知其可也。意思是做人而不讲信用，不知道他怎么可以立身处世。在与人交往方面《论语.学而》中又记：与朋友交，言而有信。在古代，朋友与君臣、兄弟、夫妇一样，是最基本的伦理关系，统称“五伦”。诚实守信是处理朋友间关系的基础，背信弃义则为人所不齿。清朝有一个叫蔡璘的人，朋友在他那里寄存了千金，没有立任何字据。不久，朋友死了，蔡璘把朋友的儿子叫来，要把钱还给他。朋友的儿子惊愕地说：怎么可能寄存千金而不立字据呢？再说，我的父亲也没有和我说过这件事。蔡璘笑着说：字据在心里，不在纸上；你父亲了解我，所以没告诉你。

　　在政务方面《论语.颜渊》中孔子又说：民无信不立。意思是说失去人民信任的执政者是站不住脚的。无论是个人还是国家，都要讲诚信，才有立足之地。如果执政者将诚信束之高阁，就会失去民众的信任和支持。在《左传.襄公》中记：失信不立。表达的也是不讲信用，就无法立身立国的意思。《管子.乘马》中说：非诚贾不得食于贾，非诚工不得食于工，非诚农不得食于农，非信士不得立于朝。大意是不论从事贾（商）、工、农、士(政)哪一种行业，都要讲究诚信，否则，就不要以此谋生。管子的这几句话，主要是告诫各种行业的人都要诚信责己，诚信待人，不自欺欺人。尤其最后一句强调为官者必须是诚信之士，否则无资格立足于朝廷。诚然，季步一诺胜过千金，商鞅变法立木求信，君子一言驷马难追等，类似的典故不胜枚举。

　　毛泽东19岁时在作文中写道：吾读史至商鞅徙木立信一事，而叹吾国国民之愚也，而叹执政者之煞费苦心也，而叹数千年来民智之不开、国几蹈于沦亡之惨也。莎士比亚说：如果要别人诚信，首先要自己诚信。鲁讯把诚信看得更高更重，他曾郑重其事地说：诚信是为人之本。陶行知也曾说过：不作假秀才，宁为真白丁。1988年，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎集会时宣称：如果人类要在21世纪生存下去，必须回顾两千五百年，去吸取孔子的智慧。这些科学家的预见，不得不叹服。时任新加坡总理李光耀接上述科学家们的预言说：儒家的诚信观深深地影响着我们东方的言行思想，是我们的精神之柱。邓小平在南巡讲话中说到两个文明时，明确要求向新加坡学习，必须抓好诚信建设。党的十八大以来，习近平在国内外多个重要场合强调诚信的重要性，为诚信在社会生活、外交关系和时代价值上的体现开启了多维视野，提供了基本遵循。

　　因为不诚信，而导致出的国内的比如三鹿奶粉事件，国外的有华尔兹金融风暴等，都是不诚信而自食其果的范例。尤其是今年春节疫情中的不诚信事件，如被网友称为“晋江毒王”张某，从武汉回福建晋江，却谎称来自菲律宾，多次参加各种宴席，猜拳打关，拉着4000多人为他买单。女作家方方在她的《大疫之下撒谎就是犯罪》记述到：因为一句谎言，4000多人要付出血泪、陪着隔离。说谎的超级毒王郭某，一人封了一座城。河南老乡谴责道：发展家乡你不行，千里投毒第一名。其刻意隐瞒，到处说谎，其不守底线的行为，直接引起经历国民的反感。等等。我们真的需要反思，如何重塑诚实笃信之风。撒谎是会传染的。所以没有哪一种行为的代价，比撒谎更高。真的很害怕有一天我们故去了，后人敬奉我们的，不是鲜花，而是口水。

　　事实上，以诚待人，以信取人，也是人类社会最为优秀的传统之一。历史证明，如果一个国家不讲诚信，物质文明建设就很难进行。因此，只有加强诚信建设，使守信形成一种时尚，社会经济才能正常运转，才能创造出越来越多的物质财富，为构建社会主义和谐社会奠定坚实的物质基础。

　　二、诚实守信就党政而言，是公仆履职的责任

　　共产党员、国家公职人员，应如何讲诚信？入党誓词就是党员在入党前慎重考虑、郑重选择后，向组织、向人民做了庄严承诺，一经宣誓，一生必须忠诚于党组织，永不叛党。信仰马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想，科学发展观，信仰和坚持新时代中国特色社会主义思想忠贞不二，也是共产党员诚信的重要标志。

　　而国家公职人员也是人民的勤务员，旨在全心全意为人民服务，必须言行一致，所作所为必须符合最广大人民群众的根本利益。如“非典功臣”钟南山院士,虽已84岁高龄，但他言必行、行必果的事迹十分感人——今年元月18日即腊月二十三的小年，他毅然从广州赶往武汉，买不到机票，挤上高铁，直赴生死攸关的疫情爆发第一线。9月8日，他获授“共和国勋章”，张伯礼、张定宇、陈薇获授“人民英雄”国家荣誉称号。还有在疫情期间几夜不睡觉的传染病学领军人物李兰娟院士等，他们对“不忘初心”的身体力行，实是我们共产党员的榜样和典范。

　　当今社会，必将成为“讲诚信”的社会，讲诚信也必将成为社会发展的主流。做为共产党员，必须顺应时代进步的潮流，带头讲诚信。理由有三：

　　一是由共产党的性质所决定。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益，是中国特色社会主义事业的领导核心。每位党员都是中国共产党这个伟大组织的成员，每位党员的所作所为，直接影响着党的声誉，做为党员，就必须带头讲诚信。

　　二是由党员义务所决定。党员必须履行八项义务。其中就有在生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，对党忠诚老实、言行一致的义务。所以，在讲诚信上也必须要对广大群众言而有信、表里相应。

　　三是诚信是党的光荣传统。在革命年代，中国共产党承诺的减租、减息，没收地主的土地归农民所有等政策都得到了很好的兑现，赢得了全国绝大多数农民的拥护和支持，从而走出了一条以农村包围城市、最终取得全国性胜利的成功之路。在改革开放过程中，党和政府认真兑现各项政策，使现代化建设取得了巨大的业绩，广大人民已分享着改革成果。如党的十八大以来，认真兑现在全面建成小康社会中的惠农惠民政策、精准脱贫政策，以及沉重打击了腐败，社会保障体系阔步推进，国家发展成为世界第二大经济体。

　　最为生动的诚信案例，就是2020年的举国战“疫”。比如，早在2016年8月，习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出：没有全民健康，就没有全面小康；要把人民健康放在优先发展的战略地位，努力全方位、全周期保障人民健康。今年初新冠肺炎疫情突发后，习近平亲力亲为，领导全党孜孜以求地为人民践行诺言，开启了空前的春节假期工作模式，紧锣密鼓地部署疫情防控阻击战。

　　这个春节，习近平同志先后在元月7日、20日、22日，以及在25日即正月初一，史无前例地召开政治局常委会议。明确指出，疫情就是命令，防控就是责任。他要求各级党委和政府，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。27日再次作出重大部署，要求激励引导广大党员、干部在危难时刻挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，经受住考验，紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战。28日在会见世界卫生组织总干事谭德塞时，他说人民群众生命安全和身体健康始终是第一位的，疫情防控是当前最重要的工作。疫情发生后，他还强调，全军要牢记人民军队宗旨，闻令而动，勇挑重担，敢打硬仗，积极支援地方疫情防控。

　　2月10日，习近平在北京朝阳区疾病预防控制中心调研时说：武汉新冠肺炎疫情发生后，从大年初一到现在，疫情防控是我最关注的问题，我时刻跟踪着疫情蔓延形势和防控工作进展情况，不断作出口头指示和批示。各地区成立了党政主要负责同志挂帅的领导小组，启动了重大突发公共卫生事件I级响应。2月23日他又讲到：在这场严峻斗争中，各级党组织和广大党员、干部冲锋在前、顽强拼搏，充分发挥了战斗堡垒作用和先锋模范作用。不获全胜绝不收兵——就是领袖的思想！

　　国际政要对此评价极高。如阿尔及利亚总统特本表示，中国政府为抗击疫情付出巨大努力，为保障国际和地区公共卫生安全作出积极贡献。埃塞俄比亚总统萨赫勒•沃克表示，赞赏中方为防控疫情所作庄严承诺和超常努力。联合国秘书长古特雷斯表示，中国作出了了不起的努力。世界卫生组织总干事谭德塞表示，中国努力控制病毒源头，限制疫情传播，为世界其他地区防控工作争取到宝贵时间；如果没有中国努力，全球病例会远高于此。2月28日新华网海外传播中心，专栏选发了国际社会的各种点赞。就此等等，一个言必行行必果、勇于担当的大国党政形象，再次巍然地屹立于世。

　　三、诚实守信就个人而言，是高尚人格的魅力

　　宋朝人王拱辰，自幼家境贫寒，小时父亲去世，留下母亲和四个孩子。王拱辰是长子，就和母亲一起挑起了家庭的重担。王拱辰诚实守信，常受乡里人夸奖。他通过多年的努力，参加乡试和会试，都取得了优异成绩。接着他参加皇帝主持的殿试，考为状元。

　　第三天，皇上把考中前三名的书生都召集到大殿，在早朝时，当着文武百官的面宣布了他们的名单。其他两个书生都赶紧跪下磕头谢恩，王拱辰不但没有谢恩，反而说：陛下，小生不配当状元，请您把状元判给别人。金殿上的人都议论纷纷，科举考试数百年来，从没听说哪个人把到手的状元往外推，这真是天下奇闻。

　　皇上听了也很纳闷，就询问原因。王拱辰说：陛下，我也是十年寒窗苦读，做梦都想中状元；可是这次考试的题目不久前我正好做过，所以被选上状元是侥幸；如果我默不做声当上了状元，我就是个不诚实的人；从小到大我都没有说过谎话；我不想为了当状元，就败坏自己的节操。

　　皇上听了，非常受感动，特别赏识王拱辰的诚实，认定他将来一定会成为国家的栋梁之才。于是皇上就说：此前做过考题，是因为你勤奋，况且从你的文章里可以看出，你表达的是自己的真实想法，理应选为状元；再说，你敢于说真话，能够诚信做人，这才是一个堂堂状元应该具有的品质，你的诚实比你的才华更可贵；因此，朕一定要选你做状元，你就不要推辞了。就这样，王拱辰成为历史上有名的诚信状元。他在朝中做官55年，以自己诚信正直的品格和惊人的才华，赢得了世人的尊敬。

　　在现代社会，如毛泽东同志领导中国人民建立了社会主义新中国，邓小平同志领导全国人民改革开放富了起来，习近平同志领导我们打赢脱贫攻坚战、决胜全面建成小康。焦裕禄、孔繁森同志为人民鞠躬尽瘁。张晓娟为了建设家乡舟曲，主动放弃北京工作，扛起脱贫的重担，起早贪黑、风雨兼程，书写了辉煌的人生。还有新冠肺炎疫情的“吹哨人”李文亮，早在去年12月份他就把真相告诉人们，实是中国诚实的英雄。这些伟大领袖和人民公仆，他们都是以大小不同的感人行为践行了入党誓言，诠释了共产党员的诚信。

　　然而，失信在个人得失方面的事例，也是屡见不鲜。在多数西方国家，每个人都有一个伴随其终身的社会诚信号码，相当于信用身份证；个人的所有信用表现，都会永远记录在账号下。所有账号都纳入公共信用诚信管理数据库，失信一旦被数据库记录，就会留下终生难以抹去的污点，要在个人就业、住房贷款、办理保险、使用水电气，以及交通等社会生活的各个方面，付出沉重的代价。

　　在2007年4月12日的全国整顿和规范市场经济秩序会议上，一位专家讲述道：有个留学美国的中国高材生，在学习期间，他用消费借贷卡化了20000元未还；为了逃避债务，毕业后他不断转换城市，但因他的诚信记录，寻找工作均以狼狈失败结局。后来，在国内的父母替他还了借贷，才把他拉出了黑名单圈。再如，一名留学德国的中国学生，因才学满怀，毕业后，他想留在德国工作，却在择业时屡屡受挫。于是，愤然将有关企业以“歧视行为”告上法庭。法庭的调查显示，该生在留学期间有3次乘坐公交车的逃票记录。而德国的逃票查获率为十万分之一。那位学生不但败诉，而且不可能再在德国找到工作。

　　一位哲人说过，道德能弥补才能的不足，才能永远无法弥补道德的不足。其实，一个人能被他人相信也是一种幸福；他人在绝望时想起你，相信你会给予拯救更是一种幸福。

　　四、诚实守信就商企而言，是发展的宝贵资产

　　美国经济学家凡勃仑认为，诚信是企业发展的宝贵资产，是企业的增殖力，即滚动发展的能力。它的作用甚至比材料、设备、工艺等硬实力更加重要。在市场经济活动中，企业与消费者之间形成的是一个多轮博弈过程。因此，企业若想在市场中持久经营，拥有忠实的客户群，就必须以诚信作为市场通行证，而不能追求短期利益，通过欺骗手段坑害消费者使其利益受损；那样虽能获得一些短期利益，但其效果与杀鸡取卵无异。不讲诚信，等于自动放弃增殖力，企业也必将在以后的经济活动中遭到市场的报复，消费者可用手中的货币作为选票，将不讲诚信的企业选出市场。

　　三十多年前，海尔集团只是一家600人的小厂，资不抵债、濒临倒闭。总裁张瑞敏用一把大锤，硬是在600名职工面前，将76台不合格的冰箱砸成了废铁。正是这一举动催生出了海尔人的质量意识。海尔集团经过不懈努力。终于赢得了消费者的青睐。如今，海尔集团被美国科尔尼管理顾问公司《财富》杂志等评为“全球最佳营运公司”，入选世界最具影响力的100个品牌，其冰箱、洗衣机排名全球市场占有率的第2和第3位。海尔的成功范例，就是诚信建设塑造企业核心竞争力的一个鲜活标本。

　　诚信也是市场经济健康发展的基础和前提。建设现代市场体系，核心是建立现代信用体系。君子爱财，取之有道；道，在于诚实劳动、合法经营。只讲赢利，不讲诚信，就会导致道德沦丧。不讲诚信，直接妨害经济增长，最终损害社会和谐。据不完全统计，2013年至2018年，每年中国企业因诚信缺失，造成经济损失达6000多亿，产品的质量问题达2000多亿。这些数字足以说明诚信建设的重要性，说明诚信是影响我国经济增长的一个事关全局的重要因素。

　　古人讲究：无诚则有失，无信则招祸。足见古时商家的诚信态度。那些践踏诚信的商家，也许能得利于一时，但终将作茧自缚，自食其果；那些制假售假者，或专靠欺蒙诈骗者，则往往在得手一两次后，便会陷入绝境，导致人财两空，有些甚至锒铛入狱。在现代经济社会，即使一个企业拥有雄厚的资本实力和现代化的机器设备，有誉满全球的品牌优势，建立了很好的采购和销售网络，并且有一支高学历的员工队伍和管理队伍；但如果它在财务报表、在商品、在服务上做假，欺骗商品客户和投资者，丢掉了信用资本，就没有银行愿意给他贷款，企业的股票、债券和商品就没有人买；合作者和客户没有了，所有物力资本和人力资本就失去了它的意义，企业必然会陷入困境，并最终在市场中消失。

　　还有，在今年的新型冠病毒疫情形势十分严峻之时，无数的前线医务人员在“疫”然决然的舍命救人，却仍有无良失信商家在“不舍昼夜”地害人。继义乌查获15万只假冒伪劣口罩并批捕倒卖的犯罪嫌疑人后，浙江再次查获一起商品价值达160余万元的“三无”劣质口罩的大案，总计涉案金额约912万元。疫情抗击之下，防护人身安全的口罩早已供不应求，然而，正是在十分危急的时刻，疫情背后所滋生出的畸形产业链让人更加寒心。

　　由此，从某种意义上来说，现代市场经济就是诚信经济。诚信是市场经济领域中一项基础性的行为规范，也是市场良性发展的内在动力。而锻造诚信这一增殖力，也是企业适应市场竞争的必要前提。

　　五、诚实守信就国家而言，是良好的国际形象

　　2007年上半年，“中国制造”的质量问题在国际上引发了不少风波，使我国政府和企业陷入难堪的境地。

　　2008年下半年，三鹿奶粉事件出现后，不仅使中国消费者对国产奶粉丧失信心，而且也使外部世界再次看到了中国社会存在的一些重大弊端。三鹿事件曝光之初，人们还以为这只是一家企业、一种产品的问题。但随着奶粉检测工作在全国展开，已经查出几十家公司的数十种奶粉都不同程度地含有三聚氰胺，实在是令人触目惊心。虎毒不食子，可咱们的竟然连自己的孩子都不放过，想起来真的有点后怕。三鹿事件曝光次日，一位移居新加坡的华人说，她从电视上看到甘肃两名婴儿死于毒奶粉的新闻，刹那间她便想到了自己幼小的孩子，情不自禁地紧紧搂着他，为他能在新加坡安全和健康地成长，感到由衷的庆幸和欣慰。

　　一位新加坡记者说，他观察过大批中国官员、学者和商人前往新加坡考察和取经的过程。大多数人都是慕名而往，离开时，他们对所见所闻都会发出一番感慨，羡慕新加坡安全的社会秩序和相对公正的社会风气，甚至还会即兴地产生移民新加坡的念头。这不只是国人有那些意念，就连伦敦的一位华侨到新加坡出差期间，竟然也脱口而出地说道：太好了，我终于为两个儿子发现了将来落脚的好地方！

　　众所周知，新加坡国家就是首都，首都就是国家，没有任何自然资源，却发展成为商业中心；没有任何风景，却成为一个旅游胜地。对于这一小片土地的要求，国际上用“最”来描述：最干净，最美丽，最诚信，最廉洁，最方便，最舒适……这个“最”字是新加坡政府找到的那一小片贫瘠荒芜的土地的存活之道，因为那里如果不“最”，那里将不再存活。所以人们称赞新加坡是一颗光洁璀璨的珍珠。

　　试想，如果新加坡没有诚信的社会环境、没有诚信的商业氛围，又如何能吸引3000多家跨国公司的投资呢？法国人获知新加坡打算购买他们的一款新型飞机，竟颇有成就感和自豪感。为什么？原来新加坡选购商品一定经过严格的筛选。换句话说，被新加坡选定的飞机，一定是很棒的，质量必定可以得到保障。那么，被新加坡选定的这款飞机在市场上必然大受欢迎。

　　在新加坡南洋理工大学留学的南京学子康正说，一次，他们在义安商城购物后，打车到克拉码头用晚餐。进了餐馆，才发现东西落在了车上。于是，便试着拨打出租车公司的电话，电话很快接通，接线员叫他在下车的地方等候。大约5分钟，那辆车便到了，东西原在车里。还有一次，同行的小丁在免税店里相中了一块表，就买了下来。几天后，发现表计时不精准。他便犹豫着跑到店里要求退换。售货员听了他的退货理由，查验了购表的凭证，就很爽快的同意了。

　　而在国内一些城市出租车上丢东西，结果会怎样呢？还有，国内各地的一些商店里购物，买的时候是大爷，退时是孙子。至于在旅游景点购买的东西，几乎是一律不会退，碰到劣质产品也只能自认倒霉了；而且遇到的多半是次等品。特别是毒奶粉事件，真是把国家的声誉和脸面丢光了！

　　有时，撒谎是在给自己埋雷。面对今年的“新冠肺炎”病毒之事，美国上至总统下至一些官员，就在不断撒谎，给人类社会造成了空前的灾难，死伤人数持续向高；经济社会直接大倒退。据10月26日新社华盛顿消息：美国总统选举候选人拜登，在当地时间周日指责，特朗普放弃抗击新冠疫情。此前，白宫办公厅主任马克·梅多斯在美国有线电视新闻网（CNN）节目上说“我们不会去控制疫情”。拜登针对梅多斯的这一表态，发表声明：“这坦率承认了特朗普总统从此次危机一开始便明确实施的战略是，举起白旗，并希望通过忽视病毒，病毒就能消失。病毒没有消失，也不会消失”。报道说，特朗普一再设法淡化新冠肺炎的严重性，并试图将选民的注意力，转移至别处；但是，有关新冠病毒的坏消息却源源不断。

　　自从大规模检测新冠肺炎，美国从去年发生的流感消失，而至今年10月27日，美国累计确证新冠疫情8957242例,死亡人数超过230987人，是日新增64381人。纸里始终是包不住火的，事实真相不断戳穿他们的弥天大谎，口无遮拦的罪恶已受到加倍的报应。

　　当然，评论一个国家是否讲诚信，最重要的评价标准不是到底发生了多少不讲诚信的现象，而在于国家管了没有，怎么管，成效如何？

　　六、诚实守信就法制而言，是社会发展的秩序

　　诚信是社会主义和谐社会的核心价值观，是构建社会主义和谐社会的重要内容和基本道德规范；其涵盖了社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设的各个方面，而诚信是社会主义三个文明建设的关键。诚信建设不仅是保证我国政治、经济、文化和社会建设协调发展的精神支撑，而且在构建社会主义和谐社会的进程中具有重大的促进作用。

　　一个社会能否和谐，一个国家能否长治久安，在很大程度上，取决于全体社会成员的诚信素质和诚信意识。构建新时代和谐社会最主要的一点，那就是需要人与人之间的互相信任，这种信任和宽容，主要依赖于每一个人都应具有诚实守信的态度，与人为善的情意，也就是诚信美德。

　　由于社会转型时期出现的急功近利、只重结果不看过程的错误观念的影响，诚信意识在人们头脑中渐渐淡漠了，个人主义、拜金主义日渐抬头，不规范、不合法的事情时有发生；一些人曾经错误地认为市场经济讲竞争，可以不择手段，个别人甚至还变成了只会赚钱的怪物。这不仅严重破坏正常的经济社会秩序，危害改革发展稳定的大局，而且会引发人们对他人、对社会、对法律和道德规范、对国家和政府，以至对执政党的信任危机，使个人丧失人格，使法律丧失威严，使道德丧失魅力。因此，建设诚信，势在必行。在这里，我就说出个人见解，以供各界探讨：

　　政务方面。我们的政府是人民的政府,尤其新冠疫情之后，建设诚信政府、实现政务诚信，营造良好的发展环境十分必要。具体是加强党政机关的诚信建设，核心内容是要以诚信办事、诚信管理、诚信服务的实际行动取信于民。以政务诚信带动商务诚信，促进整个社会诚信建设。

　　宣传方面。要大力营造诚信建设的宣传舆论声势，弘扬诚信文化，将诚信融入公民思想道德建设实践、融入精神文明创建。并培育诚信文化，用文化传播诚信价值理念，使诚实守信成为全社会的价值追求和自觉行动。

　　消费方面。打造诚实守信的市场环境，是当务之急。让人民群众安全、放心、舒心地消费，就市场监管的目标。加大对侵权违法行为的打击力度，推进市场主体诚信守法经营，不断改善市场交易环境，推进消费环境持续向好。

　　法制方面。各级法制部门将积极构建诉讼与非诉讼相衔接的多元化矛盾纠纷解决机制，妥善处理各类消费纠纷，并依法审理调解协议确认案件和有关行政诉讼案件，支持消协和有关行政管理机关依法履职。

　　总之，只要人人都从我做起，从小事做起，从现在做起，我们诚信的发展环境就能形成，经济社会发展会更稳、质量也会更高。