| 合作市城区广大供热用户：
2021—2022年采暖期即将开始，为确保今冬明春正常安全供暖，我公司将于2021年8月16日开始对城区集中供热管网（一、二级管网）及各采暖用户室内采暖设施进行注水、试压，现将有关事项公告如下：
一、注水期间请各单位、宾馆饭店、商场、物业公司安排专人值守，各住宅用户家中务必留人，随时对室内供热设施进行观察，如出现跑、冒、滴、漏等异常现象，及时拨打我公司客服热线（0941—8211001），我公司客服人员会及时帮助您解决相关问题，以免给您造成不必要的损失。
二、根据《合作市供热用热管理办法》相关规定，对拖欠采暖费的热用户，在采暖费未缴清之前我公司不予上水，暂停供暖服务，为避免因欠费影响您的正常用暖，请欠费用户在2021年9月1日之前来我公司缴清所有欠费。
三、我公司定于从2021—2022年度采暖期开始全面实行采暖费预缴费制，凡未预缴费的用户暂不供暖。同时对在2021年9月20日之前一次性缴清本采暖期全额费用的热用户给予一定的优惠，并有礼品赠送。
四、申请停止用热且具备分户供热条件的用户，需在2021年9月20日前到我公司办理相关停暖手续，逾期不予以办理；停热用户在停暖期内，按采暖费总额的50%缴纳户间传热费，中途开阀供暖需缴纳全费。
五、今年我公司对用户的室内测温工作继续实行预约服务测温和投诉受理测温，若用户对室内温度是否达标存在质疑时，可申请预约入户测温，凡有测温要求的用户，可随时拨打我公司客服热线（0941—8211001）或到我公司供热管理办公室进行预约，受理预约测温后，将会在3个工作日内安排工作人员上门入户为用户测温。
六、对供热费用因温度不达标需减免的，必须以本采暖期内我公司每月的测温记录为依据，没有我公司测温记录的不予受理。
特此通告
2021年8月16日
合作市水务热力有限责任公司
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